Réseaux et télécoms

Nos Solutions télécoms-réseaux

La téléphonie sur IP est un mode de téléphonie utilisant le protocole IP. Par rapport à la téléphonie classique dite TDM elle présente de nombreux avantages.

Notre solution XIVO est une solution innovante, complète libre et évolutive de communications unifiées sur IP. Elle est basée sur Asterix. Avec XIVO bénéficiez en natif de toutes les fonctionnalités ci-dessous:

xivvoQuand passer à la téléphonie sur IP?

 Si votre ancien autocom n’est plus maintenu

 Si vous n’avez plus la possibilité de connecter de nouveaux usagers

 Si vous voulez profiter des fonctionnalités ci-dessus alors la   téléphonie sur IP avec XIVO est l’idéal.

Quelques fonctionnalités

Exemple de Pré-decroché

 

Exemple de SVI (Serveur vocal interactif)

 

Exemple de Guide Heure non ouvrée

 

Exemple de Guide Jour non Ouvré

Centre de contacts

logo_xivo-ccLibérez votre relation client !

  • Soyez agiles et faites sauter les verrous logiciels grâce à une solution open source construite sur des standards technologiques.
  • Reposez-vous sur nos experts pour personnaliser et intégrer notre solution dans votre environnement.
  • Bénéficiez des toutes dernières innovations comme le WebRTC pour offrir une expérience client unique.

Interface Superviseur

XiVO-CC offre au superviseur du centre de relation client une interface web « clé en main » lui permettant de piloter intuitivement et en temps réel son activité.

Interface Conseiller

XiVO-CC délivre un environnement de travail intuitif et interactif simplifiant l’activité du conseiller.

Solution Client

XiVO-CC vous permet d’améliorer l’expérience client.

Routage intelligent des appels

XiVO offre un serveur vocal interactif permettant de reconnaître et qualifier la demande de l’appelant. En s’interfaçant avec vos bases de données métier, XiVO permet d’enrichir le contexte de l’appel et de diriger l’appelant vers le conseiller adéquat.

OST-CI fourni depuis 1988 des solutions d’interconnexion des sites. Nous Proposons des solutions  VSAT en bande C, Ku, Ka dépendant des impératifs de chacun de nos clients mais également des solutions WIMAX ou Faisceaux sous forme de location ou acquisition. La technologie utilisée dépend essentiellement de:

–  L’emplacement des sites à interconnecternetwork

–  Des débits souhaités

–  et des applications qui seront utilisées

 

La gestion moderne d’un réseau impose de prendre pro-activement les actions idoines pour éviter une perturbation du réseau pouvant affecter les applicatifs métiers.

WhatsUpGold notre outil de supervision, fournit :

– Une cartographie complète du réseau

–  L’état des ressources( Routeurs, Serveurs, Liens…)

–  Des alertes en cas de défaillance

Ci-dessous un aperçu plus complet de notre périmètre d’intervention

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  • Câblage unifié voix et données
  • Commutateurs et routeurs
  • Gestion de bande passante
  • Supervision de réseaux
  • Virtualisation
  • Gestion de l’énergie dans les DATACENTERS
  • Téléphonie sur IP
  • Gestion Electronique de Document (GED)
  • Business Intelligence (BI)
  • Gestion de Relation Client (CRM)

Nos réferences